İade ve İptal Koşulları

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu doldurarak ya da cayma kararınızı açıkça bildiren yazılı bir beyanla (e-posta dâhil) kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde İletişim kanallarımızdan bize iletmeniz yeterlidir.

Cayma hâlinde iade gönderimini Satıcı’nın anlaşmalı kargo firmasıyla yaptığınızda iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir; kullanılacak iade kargo firması, cayma bildiriminizin ardından tarafınıza bildirilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekir. Fatura/irsaliyenin ürünle birlikte gönderilmesi iade sürecini hızlandırır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, tesliminden sonra ambalajı/mührü açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri iade kapsamı dışındadır.

Para İadesi

Ürün bedeli, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartınıza) iade edilir. Satıcı, iade edilen ürün kendisine ulaşıncaya kadar ödemeyi bekletme hakkını saklı tutar. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz; ödemeniz tam olarak iade edilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı, ayıplı ya da yanlış gönderilen bir ürün teslim aldıysanız teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin; ürünü ücretsiz olarak değiştirelim veya bedelini iade edelim.